今天看到一名年龄逾60岁的老嫲嫲，去电讯公司还电话费，虽然只有短短几分钟让我聆听到她与旁人的对话，但却让我感触良多。
首先，看到一名已经行动不便，脸孔布满岁月皱纹，穿着中国传统式服装的老嫲嫲，走入现代化的电讯公司，已经让人觉得很格格不入，第一个念头就想到，为何他家人自己不来处理还电话费，还要老嫲嫲自己还呢，她这个年纪，是应该悠闲在家里，而不是要处理繁碎生活琐事。
而且在这个电讯公司内，所有职员都是巫裔同胞，老嫲嫲是否能与他们沟通呢，之后，看到老嫲嫲和柜台的资讯小姐对话，原来老嫲嫲还是会说几句简单的马来文。
老嫲嫲：我的这个电话过滤器坏了，是否可以更换呢？
柜台小姐：不能噢，我们电讯公司没有帮人更换这个零件，需要自己购买。
老嫲嫲：但是这个不是电讯公司吗？电话零件坏了，不是都应该由你们处理吗？
柜台小姐：这个你要叫人来换，我们公司是没有提供这个服务。
老嫲嫲：那我是要自己叫人来处理吧？
柜台小姐：是的是的。
老嫲嫲很无奈，应该是孩子叫他解决的东西，她无法解决所以有点烦恼，这个过滤器，是有装上网才需要的零件，所以我想，她家里应该有年轻人，为何那个年轻人没有自己处理呢？却要叫阿嫲帮他解决。
老嫲嫲只能走过去椅子上坐着等待号码，我看到她手上有几张单，电话费，水电费之类的，应该是帮家人还水电费。看着她拿着拐杖，还有头盔及雨伞，我在想，是谁载她过来呢？
她坐在椅子上，又和旁边的一位女生产生对话。
老嫲嫲：你拿几号号码呢？我可以“龙帮”你，一起缴付账单吗？
女生：我妈妈在已经在缴付账单了，她坐在柜台那边。
老嫲嫲：那你可以帮我还吗？我不知道还要等多久。
女生：噢，你的号码是1422，还需要等待10个人就可以了，很快的。
老嫲嫲：哇，10个人呀，我可以“龙帮”你吗？
女生：不可以噢，大家都是拿号码的，不可以“龙帮”的。
老嫲嫲：但是只是帮我还而已呀，这样也不可以？
女生：安娣，你还是等一下吧，很快就到你了。
我觉得老嫲嫲感到很无奈，其实，如果我是那个女生，我会帮她，但是每个人都有各自的道理，人家会说，我们也是排队很久的，插队是不对的，人人都插队，那就没有了秩序。最后，老嫲嫲只能等到号码到，才去缴付账单。
从短短几个对话，我只是感觉到社会有太多人情冷暖，有时候，很多事情我们也无能为力。
